Arbitro Bancario Finanziario

L'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un nuovo sistema di risoluzione delle controversie tra i clienti e le banche o gli altri intermediari finanziari. E' un sistema "stragiudiziale" perché offre un'alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al giudice. L'ABF è un sistema nuovo, da non confondere con la conciliazione o con l'arbitrato, gli altri sistemi "stragiudiziali" a disposizione dei clienti.
L'Arbitro è un organismo indipendente e imparziale che decide in pochi mesi chi ha ragione e chi ha torto.
Le decisioni non sono vincolanti come quelle del giudice ma se la banca o l'intermediario non le rispetta il suo inadempimento è reso pubblico.
Il cliente può rivolgersi all'Arbitro solo dopo aver tentato di risolvere il problema direttamente con la banca o l'intermediario, presentando ad essi un reclamo. Se non rimane soddisfatto delle decisioni dell'Arbitro, può comunque rivolgersi al giudice.

Se vuoi saperne di più puoi scaricare la Guida pratica.